Meer informatie

Wat zijn de verzendkosten en hoe lang duurt de levering?

Bestel je op een werkdag voor 17:00 uur? Dan gaat je pakketje nog dezelfde dag de deur uit, en heb je het vaak de volgende dag al in huis! Binnen Nederland verzenden we gratis vanaf €50, daaronder bedragen verzendkosten €4,99. Verzendkosten naar België zijn gratis boven de €50 en €6,95 daaronder.

Wat is jullie retourbeleid?

Twijfel je? Geen zorgen, je hebt maar liefst 60 dagen bedenktijd, ruim meer dan de wettelijke 14 dagen. Wil je toch retourneren, laat het ons gewoon weten via klantenservice@trino.nl, en je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, staat je geld binnen 2 werkdagen weer op je rekening.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Betaal eenvoudig zoals jij dat wilt: met iDEAL/Wero, creditcard (VISA/Mastercard), PayPal, Bancontact, of achteraf via Klarna.

Hoe kan ik contact opnemen als ik een vraag heb over mijn bestelling?

We helpen je graag! Bel ons op 085 760 60 51 (ma t/m vr, 09:00 tot 17:00 uur) of mail naar klantenservice@trino.nl.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de schade mee. Op basis daarvan zoeken we samen naar de beste oplossing. Vaak hoef je het product dan niet eens terug te sturen.

  • 5 stars: 3 (100%)
  • 4 stars: 0 (0%)
  • 3 stars: 0 (0%)
  • 2 stars: 0 (0%)
  • 1 star: 0 (0%)
P
P. Schram

Insectenhotel besteld maar contact opgenomen omdat er dingen niet klopten en ook niet goed waren. Was anders als op de fotos en ook wat defecten/afwerkingsproblemen Werd goed uitgezocht vanuit klantenservice en zeer snel en goed geholpen. Was blijkbaar probleem vanuit fabrikant ahv voorraadcheck en koppelden hun direct terug. Geld werd uit service direct teruggestort en hoefde het hotel zelfs niet te retourneren dus met wat knutselwerk/reparaties kon het insecten/bijenhotel toch cadeau worden gegeven aan familie waar het oorspronkelijk voor bedoeld was. Eind goed, al goed. Alle lof voor deze service aan mij als koper en hiervoor ook bedankt !

K
Kim

2 jaar later en de metselbijen kiezen telkens dit hotel boven de andere 2 die ik heb hangen. Ongeveer 80% van de pijpjes worden elk jaar gebruikt. De reden dat ik deze review schrijf is omdat er een van deze bij wil kopen en dus weer op zoek ging naar precies dezelfde.

M
Mieke Verbeek

Een mooi insectenhotel van gemiddelde grootte, voor redelijke prijs met zinken dakje. Goed advies bij product over beitsen. Snelle levering in goed verpakkingsmateriaal. We zijn erg tevreden!